1.下载rufus工具，以管理员身份运行（点击下载Rufus） 2.插入U盘，选择下载好的镜像文件 3.选择分区类型 4.选择文件系统（如果制作win10启动盘，无法选择FAT32) 5.点击开始进入制作过程

1. 下载激活客户端 1） 访问平台首页，点击页面右下角的“下载最新激活客户端”链接。   2. 安装激活客户端 1） 下载完成后双击运行安装程序   2） 点击“是”允许安装   3） 选择安装语言   4） 选择安装位置   5） 其余保持默认即可    3. 激活Windows和Office 1） 安装完成后会自动弹出登录界面，登陆后点击网页上登录客户端按钮。   2） 登录成功后，软件自动弹出商品激活管理窗口（Windows和Office默认各分配10次激活次数）   3） 点击左边的选项按钮，勾选需要激活的产品，然后点击“立即激活”   4） 激活完成后右下角会弹出激活成功或失败的提示   至此，Windows和Office的激活已完成，可以选择卸载或继续保留此激活客户端。

错误描述：win10占用硬盘高的问题相信不少换上win10的用户都遇到了，在Win10系统中占用率50%或100%的情况也时有发生，这种情况明显会使系统运行速度降低，开机后需要时间缓冲才可进行操作，对硬盘的伤害也很大。 解决方案： 1、关闭家庭组 控制面板-管理工具-服务--找到“HomeGroupListener”服务，双击打开或右键单击“属性”命令。--在弹出属性界面窗口，在常规选项卡单击启动类型的下拉框，出来的列表选择“禁用”。然后在服务状态下单击“停止”按钮，修改后单击“确定”按钮保存设置。--同样，对HomeGroupProvider服务也采取相同的处理方法。关闭家庭组后磁盘读写次数大大减少 2、关闭自动维护计划任务 打开路径：C:Windows/System32/Tasks/Microsoft/Windows -- 把文件夹“Defrag”重命名为“Defrag.bak” 3、关闭虚拟内存(注：如果物理内存在2G或2G以下不建议使用本方案!) 右击“计算机”选择属性，打开之后选择“高级系统设置”-- 点击“性能”中的设置按钮;--选择“高级”，点击虚拟内存中的“更改”，将“自动管理驱动器的分页文件大小”对勾去掉，点击下面的“无分页文件”，点击“设置”并“确定”即可。 4、关闭IPv6 打开控制面板-网络和 Internet-网络和共享中心-更改适配器设置 -- 选择你使用的Internet网络，右击选择属性，把如图所示的选项去掉钩，并点击 确定 保存 5、关闭Windows Defender 打开控制面板-所有控制面板项-Windows Defender

错误描述：所有受害电脑中的文件和软件都会被加密锁定，黑客要求必须在指定时间内，支付价值300美元的比特币才能解锁文件；如果超时，支付额会翻倍；而拒绝的话，电脑中的文件则可能会被彻底清空 未中毒，如何防范？ 1. 禁用Server服务方法 通过禁用Server服务方法来实现电脑的临时安全。首先，请确保在开机之前，拔掉网线不要联网；其次禁用SMB服务。禁用办法有两种：命令行禁用和服务列表中Server禁用。具体的操作步骤，请参考下面的博客 http://www.cnblogs.com/qiyeboy/p/6848935.html 2. 及时安装安全补丁 通过安装补丁来实现电脑的永久防护。目前微软已发布补丁MS17-010修复了“永恒之蓝”攻击的系统漏洞，请用户尽快为电脑安装此补丁。请参考：https://blogs.technet.microsoft.com/msrc/2017/05/12/customer-guidance-for-wannacrypt-attacks/ 3. 使用windows更新进行补丁更新 及时安装windows更新，确保电脑的补丁是最新版本。 4. 关闭Windows端口 对于XP、2003等微软已不再提供安全更新的机器，推荐使用360“NSA武器库免疫工具”检测系统是否存在漏洞，并关闭受到漏洞影响的端口，可以避免遭到勒索软件等病毒的侵害。相关用户可打开并启用Windows防火墙，进入“高级设置”，禁用“文件和打印机共享”设置；或启用个人防火墙关闭445以及135、137、138、139等高风险端口。关闭Windows445端口请参考下面的文章 https://my.oschina.net/zhubaoxin/blog/899924 关闭135、137、138端口 在网络邻居上点右键选属性，在新建好的连接上点右键选属性再选择网络选项卡，去掉Microsoft网络的文件和打印机共享，和Microsoft网络客户端的复选框。这样就关闭了共享端 135 和 137 还有 138端口。 关闭139端口 139 端口是NetBIOSSession 端口，用来文件和打印共享。关闭 139 的方法是在“网络和拨号连接”中“本地连接”中选取“Internet协议(TCP/IP)”属性，进入“高级 TCP/IP 设置”“WINS设置”里面有一项“禁用 TCP/IP的NETBIOS”，打勾就可关闭 139 端口。 5、数据备份 -- 防范陌生邮件 将电脑中的重要文件资料等做好硬盘备份或云备份。收到陌生邮件，切记不要打开。 6、重装系统 迫不得已，我们只能采取重装系统的办法，来恢复我们电脑的使用。建议重装系统前，首先将硬盘格式化，彻底去除“勒索病毒”的影响。

方案使用前提：（如果以下步骤都已经操作过，可选择跳过） 1. 重新安装正版化平台提供的office 安装包 2. 成功安装后，进行下面步骤 一、使用管理员身份打开命令行工具 与管理员身份打开CMD的方法： Windows 7: https://jingyan.baidu.com/article/ca41422fff77021eae99ed86.html Windows 8/8.1: https://jingyan.baidu.com/article/647f01157739cd7f2048a851.html Windows 10: https://jingyan.baidu.com/article/ceb9fb10b53ab88cac2ba05b.html 二、进入Office安装目录下查看Office 激活状态： 64位系统office输入命令： cd    C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 32位系统Office输入命令： cd    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 成功进入到该目录下输入命令: cscript ospp.vbs /dstatus 如下图所示 三、卸载产品Key（Product key） cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx，如上图所示请将xxxx替换为，KHGM9 如下图所示，卸载产品Key成功： 四、卸载完产品Key完成以后，执行：cscript ospp.vbs /rearm，执行完成后，重启电脑，然后使用激活客户端再次激活。

Q1:客户端提示【请建议修复】   答：建议用户考虑以下故障并进行相应操作：   1）点击修复，重启电脑 ；   2）重启电脑仍旧无法解决,找到其他安全相关安全软件卸载（如360安全软件、火绒、金山毒霸），卸载edr客户端，重启电脑后再次安装edr客户端。   3）电脑中有病毒软件在客户端之前安装（如带毒的激活工具），阻止客户端生效，建议运行木马专杀工具处理后重启电脑。   4）进入安装路径C:\Program Files (x86)\Topsec\ESEndpoint\bin，管理员身份运行客户端服务TopsecDaemon.exe，TopsecClient.exe。       Q2:安装后，策略全部关闭，或者托盘为灰色、点全盘查杀没有反应   答：建议用户考虑以下故障并进行相应操作：   A. 排查是否安装其他安全软件，卸载其他安全软件后，重新安装；   B.卸载客户端后，重启电脑再次安装。       Q3：客户端安装后但无法上线   答：建议用户考虑以下故障并进行相应操作：   1）检查是否其他安全软件影响导致，如安装360安全卫士、火绒等安全软件需要卸载；   2）检查是否客户端安装不完整导致缺少组件，尝试卸载重启再次安装；   3）检查客户端与服务端之间的网络连通性；   5）检查系统服务系统上Windows Management Instrumentation服务是否正在运行。       Q4：客户端隔离区位置   A：C:\ProgramData\Topsec\ESEndpoint\Quarantine。

360杀毒软件（安全卫士）或鲁大师对激活客户端的正常运行的影响： 使用激活客户端过程中，如遇见无法启动激活客户端或无法安装，请退出360安全卫士或鲁大师及其他杀毒软件。

错误描述：无法联系任何密钥管理服务（KMS） 错误原因： 1.正版化平台面向使用校园网的全体师生，若用户所使用的网络环境不在校园网范围内， 则在进行激活操作时会出现此错误。 解决方案：若本地网络不属于校园网，请切换到校园网进行激活操作（校外激活使用VPN）；若本地网络属于校园网但激活时仍出现此错误，请联系网络与计算中心. 2.微软激活服务器访问数量太多，压力太大，导致无法激活。 解决方案：据官方所述，建议无法正常激活的用户等待访问高峰期结束再进行激活。 3.时区错误也很容易造成激活失败。 解决方案：1、打开windows桌面右下角时间，选择“日期和时间设置. 2、关闭自动设置时间和自动设置时区，将右侧时区设置为我们当前所在地区. 3、保存设置后，重新启动计算机，再进行激活windows 4.原office注册表残留 解决方案：1、安装新版本office前，请查看“注册表管理器”中原office注册表是否已清除。打开注册表编辑器：运行（快捷键：win+R）-->输入"regedit"，点击“确定”。 2、找到office注册表信息，路径如下：（win10环境下）"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office“,此外，也可通过在“编辑”工具栏下“查找”（快捷键：Ctrl+F），输入”office“在全字匹配”条件下进行查找。 3、如有，找到“office”注册表项后，右击“删除”选项，删除原office残留注册表信息。 4.然后，关闭注册表编辑器，开始重新安装新office软件。 最后：对于使用过其他非绿色版的kms软件激活过的系统，强烈建议重新安装或还原下系统，因为有很多kms激活软件为了实现某种功能而劫持系统进程，给系统安装服务，或是修改了系统文件，对于这种情况，是很难通过手动的方法来解决的，最好最快的办法就是重装系统。 5.杀毒软件（例如，360）拦截了激活请求。 解决方案：电脑上面安装有360等安全软件，在安装或使用过程中提示是否禁用的时候，请选择“不禁用”。 6.系统winsock 服务未启动或被禁用。 解决方案：使用管理员权限打开cmd 执行netsh winsock reset 命令后重启电脑。

错误描述：软件授权服务找不到许可证或许可证无效 错误原因：Office没有被正确的安装。 解决方案： 1、打开注册表编辑器，删掉注册表键值，运行(快捷键win+R)-->输入RegEdit 2、修复office 2010安装(控制面板-添加删除程序里面，选择“修复”安装) 3、修复后会提示重启，当然重启一下 4、关闭防火墙(以后需要的话，可以开启) 5、运行-->CMD 输入下面的命令：(加粗部分相同，未加粗部分与个人office安装路径相同)　cscript "D:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ospp.vbs" /inpkey:VYBBJ-TRJPB-QFQRF-QFT4D-H3GVB 6、上一步执行，会提示successful,运行GP激活客户端进行激活.

错误描述：无法联系任何密钥管理服务（KMS） 错误原因：Office没有被正确的安装。 解决方案： 1、打开注册表编辑器，删掉注册表键值，运行(快捷键win+R)-->输入RegEdit 2、修复office 2010安装(控制面板-添加删除程序里面，选择“修复”安装) 3、修复后会提示重启，当然重启一下 4、关闭防火墙(以后需要的话，可以开启) 5、运行-->CMD 输入下面的命令：(加粗部分相同，未加粗部分与个人office安装路径相同)　cscript "D:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ospp.vbs" /inpkey:VYBBJ-TRJPB-QFQRF-QFT4D-H3GVB 6、上一步执行，会提示successful,运行GP激活客户端进行激活.